Como os melhores dolphinariums do mundo, e em conformidade com nossos credenciamentos internacionais, incluindo o Humane Certify e EAMM, nossos padrões de segurança e qualidade são uma prioridade para todos na equipe.
Por este motivo, seguimos os protocolos internacionais de combate ao COVID-19, com as normas ditadas pelos organismos internacionais de Saúde, FDA, OMS e CDC.
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Dolphinaris procura oferecer uma experiência segura para todos os nossos hóspedes, juntamente com o mais alto nível de serviço ao cliente para que não tenha que se preocupar durante a sua visita.
Sabemos que esses valores são mais importantes do que nunca hoje, e temos o compromisso de recebê-lo, onde todos se sintam seguros e protegidos.
[su_tabs active=”1″ class=”nav nav-tabs”][su_tab title=”Antes de visitar: ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Evite as filas no local, comprando seus ingressos de entrada online. Desta forma, você terá um acesso mais rápido e direto às instalações do parque
Para evitar conglomerados, a capacidade de acesso ao parque é limitada. Organize sua visita em grupos de no máximo 8 pessoas. (30% da capacidade)
COVID-19 afeta cada pessoa de maneiras diferentes. Se tiver algum sintoma como febre, tosse seca, cansaço, dor de garganta ou de cabeça, dificuldade em respirar, perda do olfato / paladar ou erupções na pele, consulte o seu médico.
Mantenha-se informado sobre as instruções locais, consultando fontes oficiais da OMS e do governo.
[/su_tab] [su_tab title=”Durante a sua visita” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Na chegada ao parque, uma verificação de temperatura será realizada em todos os nossos hóspedes, negando o acesso a qualquer pessoa com temperatura acima de 38 ° C.
Dentro do parque você encontrará espaços designados em diferentes áreas que marque uma distância de 1,5 metros (6 pés) para reduzir o risco de contágio.
As indicações do protocolo de segurança e higiene estabelecido pelos colaboradores do parque devem ser seguidas em todos os momentos.Utilize desinfetante para as mãos.No interior das instalações encontra-se disponível gel antibacteriano. Use-o quando necessário.
Como parte de nossos novos padrões. os colaboradores aplicam protocolos rígidos de limpeza e higienização das áreas, usam óculos de proteção, luvas e máscaras faciais, assim como teremos capacidade reduzida pelo tempo que as autoridades sanitárias julgarem necessário.
[/su_tab] [su_tab title=”Após a sua visita” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Siga os protocolos de limpeza para chegar a casa. Evite tocar em superfícies como maçanetas, portas ou grades, tire os sapatos antes de entrar, lave e desinfete as roupas com que saiu e limpe constantemente superfícies e objetos pessoais como chaves, celular e carteira.
Na maioria dos casos, a doença COVID-19 remite gradualmente, mantendo o
repouso e o isolamento. Recomendamos que você consulte o seu médico ou ligue para o centro de serviço COVID-19 mais próximo para obter orientação especializada.
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Siga as orientações dos membros da nossa equipe
Sanitize as mãos
Siga as orientações sobre distância social
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Lave as mãos sempre que precisar
Verificação da temperatura obrigatória
Máscaras faciais recomendadas para áreas não úmidas
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Porque em Quintana Roo continuamos a progredir e a trabalhar para reforçar as medidas preventivas para reduzir o risco de infecção por COVID. Na Dolphinaris estamos ao abrigo do Protocolo do WTTC (Word Travel & Tourism Council) e cumprindo os protocolos do sector do Turismo imobiliário de Quintana Roo tais como a Certificação em Protecção e Prevenção Sanitária; onde o uso da máscara facial é enfatizado.
Informaremos em quais atividades você não poderá usar a máscara facial e onde precisa dela.
Cuidamos de lhe fornecer uma máscara facial, com isso garantimos Espaços Seguros para que nossos hóspedes vivam experiências inesquecíveis em Dolphinaris.
Ajude-nos a cuidar de você usando a máscara facial da maneira certa!
Por Decreto de Autoridades Nacionais e Internacionais, o uso de máscaras faciais é OBRIGATÓRIO.
SEDETUR PARA CERTIFICAÇÃO (CARÁTER OBRIGATÓRIO):
É importante que os colaboradores que recebem os Visitantes conheçam estas informações e os orientem aos nossos hóspedes e fornecer a máscara facial, quando não a trouxer e também saber em quais atividades NÃO PODEM USAR A MÁSCARA FACIAL.
[su_spoiler title=”Como Dolphinaris está respondendo ao surto de COVID-19?” style=”fancy” icon=”caret” anchor=”hello”]
Aprimorando nossos protocolos e cumprindo as normas nacionais e internacionais. Fiz alterações para proteger você, nossos colaboradores e convidados.
Como os melhores delfinários do mundo, e em conformidade com nossos credenciamentos internacionais, incluindo o Humane Certify e EAMM, nossos padrões de segurança e qualidade são uma prioridade para todos na equipe.
Dolphinaris estabelecerá as seguintes medidas de higiene para todos os colaboradores e convidados.
Os membros da equipe devem:
Você deve usar desinfetante para as mãos toda vez que entrar ou sair das instalações.
Lave as mãos freqüentemente com água e sabão por 20 segundos, várias vezes ao longo do dia.
Uso obrigatório da máscara.
Limpe e higienize completamente as áreas de trabalho entre os grupos de hóspedes.
Saudações sem contato
Pedimos aos nossos hóspedes:
Siga a distância saudável de 1,5 metros em todos os momentos.
Use o Gel Sanitizante
A temperatura será medida. Se o hóspede estiver com temperatura acima de 38 ° C, ele não será recebido.
Organize os convidados em grupos de no máximo 8 pessoas ou por famílias por plataforma.
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[su_spoiler title=”Que medidas você está tomando para garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes, funcionários e golfinhos do Dolphinaris?” style=”fancy” icon=”caret” anchor=”hello”]
Todos os funcionários devem entrar e fazer um check-up de saúde na chegada. Todos os membros da equipe devem usar máscaras o tempo todo, seguir protocolos de lavagem das mãos frequentes, de acordo com as diretrizes do CDC, e distância social durante os intervalos e reuniões.
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[su_spoiler title=”Quais são as etapas que o Dolphinaris está executando para tornar os programas seguros?” style=”fancy” icon=”caret” anchor=”hello”]
Nossas plataformas fornecem uma experiência espaçosa e ao ar livre para todos os hóspedes. Adicional será organizado em grupos de no máximo 8 pessoas ou por famílias por plataforma. Todos os hóspedes devem passar por uma fita de saneamento localizada no portão de natação. Entrega de colete salva-vidas e viseira explicando o uso correto e a forma de ajustá-lo, este equipamento é previamente higienizado.
Realize o seu sonho e experimente em família um majestoso encontro com golfinhos com grupos reduzidos a 50%, mantendo uma distância saudável entre convidados e especialistas.
Sabemos que você viverá uma experiência única de conexão e aprendizado, por isso adaptamos nossos programas para oferecer toda a magia dos golfinhos, colocando a sua saúde e a dos nossos golfinhos em primeiro lugar.
Salva-vidas, máscaras e snorkels serão cuidadosamente desinfetados imediatamente após cada uso, evitando vírus ou bactérias de outros hospedeiros ou colaboradores.
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[su_spoiler title=”Há alguma alteração no procedimento de registro?” style=”fancy” icon=”caret” anchor=”hello”]
Marcadores de distância social de 1,5 m (6 pés) são colocados em todo o saguão e o balcão de check-in tem uma barreira de segurança para mitigar o contato pessoa a pessoa. Se o hóspede estiver com temperatura acima de 38 ° C, ele não será recebido. As pulseiras serão colocadas, que devem estar em um recipiente plástico higienizado, cada convidado assinará um termo de responsabilidade em formulário impresso.
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[su_spoiler title=”Devo usar uma máscara facial quando visitar Dolphinaris?” style=”fancy” icon=”caret” anchor=”hello”]
Embora coberturas faciais sejam recomendadas, elas não serão exigidas ao visitar Dolphinaris, a menos que exigidas por ordens locais ou estaduais. Visite a página inicial do seu site para obter mais informações antes de visitar o Dolphinaris.
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[su_spoiler title=”Devo me preocupar com a segurança de meus alimentos e bebidas?” style=”fancy” icon=”caret” anchor=”hello”]
De acordo com as autoridades de saúde, a Organização Mundial da Saúde e o FDA, atualmente não há evidências que sugiram que os alimentos podem transmitir COVID-19.
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Hóspedes classificados como um grupo vulnerável e / ou hóspedes que estejam 15 dias antes do embarque ou da viagem ter tido contato ou cuidado de uma pessoa com um caso suspeito ou diagnosticado com COVID-19, ou que está atualmente sujeito a monitoramento de saúde por possível exposição ao COVID – 19. Além dos mencionados acima, você deve ter verificação por escrito do médico assistente que atesta que você não tem nenhuma condição médica séria e que é capaz de realizar as atividades.
EM TODAS AS VEZES, AS INSTALAÇÕES SÃO DADAS A NOSSOS HÓSPEDES PARA CUMPRIR AS MEDIDAS DE PREVENÇÃO DENTRO DAS INSTALAÇÕES.